Как приходят новые письма
Новое письмо появляется в Почте через несколько секунд после того, как дошло до вашего почтового сервера, и уведомление приходит тогда же. Как это работает, что нужно сделать (ничего) и что делать, если письма опаздывают.
Новое письмо появляется в Почте через несколько секунд после того, как дошло до вашего почтового сервера. Открытая страница показывает его сама, и уведомление на телефоне или компьютере приходит тогда же.
Как это работает
Сайт держит открытую связь со «Входящими» каждого вашего ящика. По ней почтовый сервер сообщает «пришло письмо», и Почта сразу забирает его. Это называется IMAP IDLE; так умеют почти все почтовые серверы, в том числе Gmail, Яндекс, Mail.ru, iCloud и серверы на cPanel.
Что происходит дальше:
- Письмо сохраняется вместе с остальными. К нему применяются ваши правила: раскладка по папкам, чёрный список, Новые отправители, заглушённые переписки.
- Если это важное письмо от человека, уведомление уходит на ваши устройства (см. Почта как приложение).
- Открытая страница Почты замечает его примерно за пять секунд и показывает вверху списка. Нажимать кнопку обновления не нужно.
Нужно ли что-то включать?
Нет. Это работает для каждого подключённого ящика. Администратор сайта может выключить это для всех в Settings → Mail → New mail at once (IMAP IDLE) (раздел администрирования). Тогда Почта проверяет ящики раз в минуту.
Ограничения
- Так отслеживаются только «Входящие». «Отправленные», «Корзина», «Спам» и папки, синхронизированные с сервером, по-прежнему проверяются раз в минуту.
- Сервер без IDLE (такое бывает редко) проверяется раз в минуту. Почта попробует снова через сутки.
- Очень много ящиков на сайте. Сайт одновременно отслеживает ограниченное число ящиков, остальные проверяются раз в минуту.
- Письма, удалённые или прочитанные в другом месте (на сайте Gmail, в почтовом приложении телефона), меняются здесь при ежеминутной проверке, а не сразу.
Письма опаздывают — что делать
- Нажмите кнопку обновления над списком: она сразу проверяет «Входящие».
- Если у ящика ошибка в шестерёнке → Почтовые ящики, вход в него больше не работает. Смените там пароль (для Gmail, Яндекса и других — новый пароль приложения).
- Почтовый сервер иногда задерживает письмо на минуту и больше, прежде чем оно попадёт во «Входящие» (проверка на спам, «серые списки»). Почта может показать только то, что уже есть на сервере.